《參考消息》駐惠靈頓記者田野11月18日報(bào)道 在新西蘭旅游，無論隨團(tuán)還是自駕，除了新西蘭政府的周全照顧，還有中國政府的強(qiáng)大后援，游客只要遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、安全駕駛，即使天災(zāi)來臨，也不必驚慌。第一時(shí)間，有兩個(gè)國家的政府在為游客的安危爭分奪秒。

意外傷害賠償自動“加身”

新西蘭不僅號稱“百分百純凈”的國度，在當(dāng)?shù)芈糜危杏慰筒环謬灰ど线@片土地，也就立即進(jìn)入新西蘭政府的ACC（新西蘭意外傷害賠償局的英文縮寫）覆蓋范圍，即意外傷害賠償自動“加身”。

這項(xiàng)令新西蘭這個(gè)僅有450萬人口的南太平洋島國蜚聲國際的福利政策規(guī)定，不分國籍、不問緣由、不講場合、不論責(zé)任，只要你在新西蘭遭遇意外而受傷，新西蘭政府承擔(dān)和保證你的一切醫(yī)療費(fèi)用。

如果游客在新西蘭境內(nèi)旅行發(fā)生意外身受重傷，ACC還可能額外支付一次性賠款；如果意外身亡，這一機(jī)構(gòu)還提供多種津貼。總之，這種既有“人性化”，又有“彈性化”的政策不僅令新西蘭居民無憂，也讓每年到來的300多萬游客安心。

不缺指揮疏散的“教導(dǎo)員”

由于新西蘭地處兩大大陸板塊之間，地震多發(fā)、火山活動頻繁，身經(jīng)千百震的新西蘭居民早就掌握了一系列防震、抗震知識。從小學(xué)教育開始，所有入學(xué)兒童都會掌握防災(zāi)必備常識，并定期舉行抗震演習(xí)。

對于游客來說，雖然旅店和景點(diǎn)不可能對入住游客進(jìn)行培訓(xùn)，但身在這些從小對地震演習(xí)習(xí)以為常的工作人員身邊，即使發(fā)生地震等自然災(zāi)害，也不缺少指揮大家從容鎮(zhèn)定、有序自保的“教導(dǎo)員”。

由于地震往往引發(fā)其他伴生災(zāi)害，如火災(zāi)等。按照新西蘭消防法規(guī)，經(jīng)營場所都會事先劃定一個(gè)發(fā)生災(zāi)害時(shí)的集合點(diǎn)，一般位于空曠平整之地，如停車場，并設(shè)置醒目的指示牌。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，每個(gè)經(jīng)營場所的工作人員當(dāng)中都有事先指定的責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織疏散的重大職責(zé)，就像民航航班緊急出口旁的乘客，在起飛前也會被告知需要在緊急狀況下?lián)?fù)開啟救生門的職責(zé)一樣。

作為中國公民，出境旅游如今面臨更多保障，即中國使領(lǐng)館對公民的領(lǐng)事保護(hù)服務(wù)愈發(fā)成熟，針對突發(fā)狀況、自然災(zāi)害，使領(lǐng)館有一整套緊急處置機(jī)制，確保以最快速度將身處險(xiǎn)境的中國公民轉(zhuǎn)移到安全地帶。

在14日凌晨新西蘭南島發(fā)生強(qiáng)震及持續(xù)余震后，中國駐新西蘭大使館第一時(shí)間啟動聯(lián)動應(yīng)對機(jī)制，駐克賴斯特徹奇總領(lǐng)館接到中國游客被困重災(zāi)區(qū)凱伊庫拉的報(bào)告后，多處聯(lián)系調(diào)動直升機(jī)，當(dāng)天中午即趕赴災(zāi)區(qū)，送水送食，開始逐步分批撤離中國游客包括北京旅行社參團(tuán)的游客。。

最終，震后第二天下午，總領(lǐng)館把在災(zāi)區(qū)找到的125名中國游客全部安全轉(zhuǎn)移，成為唯一自發(fā)、自主開展救助本國公民的外國政府，令1200多名各國游客望而興嘆。一對被困英國夫婦在打電話求助英國使館和領(lǐng)館均被告知無能為力后，憤而向當(dāng)?shù)孛襟w訴苦，只得等中國游客撤出后通過其他渠道聯(lián)系直升機(jī)脫險(xiǎn)。

地震當(dāng)天，中國駐新西蘭大使館和兩個(gè)總領(lǐng)館共同發(fā)布防震指南，提醒中國公民身在海外注意安全，并公布五條在各種情況下遇到地震的簡易處置辦法與注意事項(xiàng)，簡單實(shí)用，便于傳播。

值得一提的是，中國駐新西蘭使領(lǐng)館再次公布值班電話，而且與從前使領(lǐng)館公開的救助電話多為固話號碼不同，這次公布的都是手機(jī)號碼，保證只要撥通，必有回應(yīng)。